Termos e Condições da 2kko

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 2kko — disponível em https://2kko.com e em qualquer subdomínio ou aplicativo associado — você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições, pela nossa Política de Privacidade e por quaisquer diretrizes adicionais incorporadas por referência a este documento.

A aceitação destes Termos ocorre no momento em que você: (i) conclui o processo de cadastro na plataforma; (ii) realiza qualquer depósito ou aposta; ou (iii) simplesmente navega pelo site após ter sido notificado sobre a existência deste documento.

Se você estiver aceitando estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter autoridade legal para vincular tal entidade a estas condições. Nesse caso, as referências a "você" englobam também a referida pessoa jurídica.

Para utilizar os serviços da 2kko, você deve atender cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável a jogos de azar e apostas de quota fixa;
• Ser pessoa física, residente no território brasileiro ou em jurisdição onde o uso de plataformas de apostas online seja legalmente permitido;
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos válidos e vinculantes;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de plataformas de apostas, incluindo eventuais cadastros nacionais criados sob a regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
• Não ser funcionário, contratado, prestador de serviços ou parente em primeiro grau de funcionário da 2kko ou de qualquer empresa parceira relacionada à operação da plataforma;
• Não estar acessando a plataforma a partir de jurisdições onde jogos de azar online sejam expressamente proibidos.

A 2kko se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória de qualquer dos requisitos acima a qualquer momento. A recusa em fornecer tal documentação pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

3.1 Criação de Conta

Para acessar os serviços da 2kko, é necessário criar uma conta pessoal fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. Você é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas.

3.2 Conta Única

Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 2kko. A criação de múltiplas contas — independentemente do dispositivo, endereço de e-mail ou método de pagamento utilizado — constitui violação grave destes Termos e sujeita o usuário ao encerramento imediato de todas as contas e à retenção de eventuais saldos para investigação.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

A 2kko adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Poderemos solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Comprovante de CPF;
• Informações sobre a origem dos fundos, quando aplicável.

A não apresentação da documentação solicitada dentro do prazo estipulado pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

3.4 Segurança da Conta

Você é inteiramente responsável pela guarda de suas credenciais de acesso (login e senha). A 2kko não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de descuido do próprio usuário. Em caso de suspeita de comprometimento de sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected].

4.1 Métodos Aceitos

A 2kko aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Visa, Mastercard e USDT. A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações operacionais da plataforma.

4.2 Valor Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais). Depósitos abaixo deste valor não serão processados e serão devolvidos ao método de origem, podendo incorrer em taxas cobradas pelo próprio método de pagamento.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais e regionais. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. Pagamentos via cartão de crédito ou débito estão sujeitos à aprovação das respectivas bandeiras e instituições financeiras.

4.4 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas e instrumentos financeiros cujo titular seja o próprio usuário da 2kko. É proibido depositar em nome de terceiros ou utilizar métodos de pagamento cuja titularidade não coincida com os dados cadastrais da conta.

5.1 Solicitação de Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e ter cumprido todos os requisitos de apostas aplicáveis ao saldo de bônus, caso existam. Saques de saldo real (sem bônus) não estão sujeitos a rollover.

5.2 Método de Saque

Os saques serão processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Em caso de impossibilidade técnica, a 2kko poderá oferecer método alternativo, desde que a titularidade seja confirmada. Saques via Pix são processados em até 24 horas corridas após a aprovação do KYC.

5.3 Valor Mínimo de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais). Solicitações abaixo deste valor não serão processadas.

5.4 Limites e Prazos

A 2kko pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais de saque em função do nível de verificação da conta e do volume de movimentações. Esses limites são informados na área de conta do usuário e podem ser atualizados conforme evolução do cadastro.

5.5 Retenção para Investigação

A 2kko reserva-se o direito de reter saques por prazo razoável quando houver suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro, abuso de bônus ou violação destes Termos. Durante o período de investigação, o usuário será notificado e poderá apresentar documentação adicional.

6.1 Concessão de Bônus

A 2kko pode oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções a critério exclusivo da plataforma. Cada promoção possui termos específicos que prevalecem sobre estas regras gerais.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas mínimo (rollover ou wagering requirement), que deve ser cumprido antes que qualquer saque do valor do bônus ou de ganhos provenientes do bônus seja permitido. O rollover específico de cada bônus é informado no momento da oferta.

6.3 Elegibilidade para Bônus

Bônus são destinados exclusivamente a uso pessoal e recreativo. É proibido criar múltiplas contas para se beneficiar repetidamente de promoções de boas-vindas. A 2kko reserva-se o direito de cancelar bônus e ganhos associados caso identifique padrões de abuso.

6.4 Validade

Bônus não utilizados ou requisitos de apostas não cumpridos dentro do prazo estabelecido em cada promoção serão automaticamente cancelados sem possibilidade de reativação ou compensação.

Os jogos disponíveis na plataforma 2kko — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceiros certificados (entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Playtech). Cada jogo possui regras próprias exibidas na interface do jogo.

7.1 RTP e Aleatoriedade

Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por laboratórios independentes. O percentual de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) é divulgado pelos provedores e pode ser consultado nas informações de cada jogo.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada, a 2kko e seus provedores se reservam o direito de anular a rodada afetada e devolver as apostas ao saldo do usuário. Ganhos obtidos durante falhas técnicas comprovadas não serão considerados válidos.

7.3 Apostas Mínimas e Máximas

Os valores mínimos e máximos de aposta por rodada são definidos por cada provedor de jogo e exibidos na interface. A 2kko pode estabelecer limites adicionais a critério operacional, especialmente em promoções ou para contas com comportamento suspeito.

A seção de apostas esportivas da 2kko cobre competições como Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC, CBLOL (esports) e outras. As seguintes regras se aplicam:

8.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida após a confirmação exibida em tela e o débito correspondente do saldo. Apostas canceladas pelo usuário antes do início do evento serão estornadas conforme as regras do mercado específico.

8.2 Odds ao Vivo

As odds de apostas ao vivo são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas ou alteradas a qualquer momento durante o evento. Apostas feitas antes da suspensão das odds são válidas desde que tenham sido confirmadas pelo sistema antes da suspensão.

8.3 Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento for cancelado antes do início, todas as apostas serão estornadas. Se um evento for adiado e não realizado dentro de 48 horas do horário original, as apostas serão igualmente estornadas. Exceções se aplicam a mercados com resultado já determinado antes da interrupção.

8.4 Erros de Odds

A 2kko reserva-se o direito de corrigir erros óbvios de odds (odds claramente incorretas em relação ao mercado) e de anular apostas realizadas durante o período em que odds equivocadas estiveram vigentes. O usuário será notificado e o valor apostado será devolvido.

É estritamente proibido ao usuário da 2kko, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Criar ou operar mais de uma conta na plataforma;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou nos processos de KYC;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal dos jogos;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema em benefício próprio;
• Participar de qualquer esquema de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou outras atividades ilícitas por meio da plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa opere sua conta;
• Realizar apostas combinadas entre contas distintas com o objetivo de garantir lucro independentemente do resultado (match betting abusivo);
• Utilizar VPN, proxies ou outros meios para ocultar a localização real com o propósito de contornar restrições geográficas;
• Assediar, ameaçar ou praticar qualquer forma de abuso contra membros da equipe de suporte ou outros usuários.

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte ([email protected]). O saldo real disponível (excluindo bônus não convertidos) será devolvido após a conclusão dos procedimentos de KYC e desde que não haja pendências investigativas.

10.2 Encerramento pela 2kko

A 2kko pode encerrar ou suspender uma conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso identifique: (i) violação destes Termos; (ii) atividade fraudulenta ou suspeita; (iii) solicitação de órgão regulador ou judicial competente; (iv) inatividade prolongada conforme política interna vigente.

10.3 Saldo Remanescente

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a 2kko reserva-se o direito de reter o saldo remanescente da conta durante o período de investigação. Após conclusão da investigação, o saldo real comprovadamente lícito pode ser devolvido a critério da 2kko, descontadas eventuais perdas causadas pela conduta infratora.

A 2kko acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: defina valores máximos diários, semanais ou mensais para seus depósitos diretamente na área de conta;
• Limites de perda: estabeleça um teto de perdas por período para manter o controle do seu orçamento;
• Tempo de intervalo (time-out): pause sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem encerramento definitivo;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio permanente ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses) da sua conta. Durante o período de autoexclusão, a 2kko não enviará comunicações promocionais;
• Realidade verificada: exiba o tempo de sessão e o saldo em tempo real para manter consciência do jogo.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ou consulte recursos de apoio profissional disponíveis no Brasil. Saiba mais na nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais pela 2kko é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem: execução contratual, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento expresso do titular.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) verificação de identidade e prevenção à fraude; (iii) cumprimento de obrigações regulatórias; (iv) comunicações relacionadas à conta e, com consentimento, envio de ofertas personalizadas.

Você possui os seguintes direitos como titular de dados, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Revogação do consentimento para tratamentos baseados nessa base legal;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para informações completas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 2kko — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, interfaces, código-fonte, sons e vídeos — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à 2kko ou aos seus respectivos licenciadores.

É expressamente proibido reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 2kko. O uso autorizado está limitado ao acesso pessoal e não comercial para fins de entretenimento.

Os nomes e marcas dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech, entre outros) pertencem a seus respectivos titulares e são utilizados pela 2kko sob licença.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 2kko não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, incluindo perdas em razão de decisões estratégicas do usuário;
• Interrupções temporárias do serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de terceiros acessado por meio de links eventualmente presentes na plataforma.

A responsabilidade total da 2kko perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor equivalente aos depósitos realizados pelo usuário nos 30 (trinta) dias imediatamente anteriores ao evento gerador da responsabilidade, exceto nos casos em que a legislação impeça tal limitação.

A 2kko reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma com indicação da data de vigência. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias por e-mail ou notificação in-app.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão.

O histórico de versões anteriores destes Termos pode ser solicitado pelo canal de suporte. A versão atual sempre prevalece sobre versões anteriores.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no país.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvados os casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em benefício do consumidor.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver disputas de forma amigável por meio do canal de suporte da 2kko, com prazo de resposta de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento da reclamação formal.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD, reclamações ou qualquer outra comunicação referente a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da 2kko pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Idioma de atendimento: Português (Brasil)
• Prazo de resposta: até 5 (cinco) dias úteis para solicitações gerais; até 15 (quinze) dias para solicitações de direitos LGPD